Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CREA2MEI
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables aux ventes réalisées sur le site internet Crea2Mei.
Vendeur :
Heap Mei Li – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Crea2Mei
54 avenue de Bayonne
64600 Anglet – France
SIRET : 909 862 062 00017
E-mail : crea2mei@gmail.com
Téléphone : 06 11 28 00 58
Crea2Mei exerce une activité de fabrication et de vente de créations artisanales, notamment d’orgonites et d’articles de décoration et de bijouterie fantaisie.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Crea2Mei et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main.
En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations peuvent exister entre les produits, notamment concernant les couleurs, nuances, transparence de la résine, marbrures, inclusions, bulles, disposition ou apparence des pierres et autres éléments décoratifs.
Ces variations, lorsqu'elles restent cohérentes avec la présentation du produit, constituent des caractéristiques normales de la fabrication artisanale et ne constituent pas en elles-mêmes un défaut de conformité.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible.
4. Créations réalisées après commande et créations personnalisées
Certains produits peuvent être fabriqués après la commande afin de répondre aux besoins de stock ou au fonctionnement de l'activité.
Le fait qu'un produit soit fabriqué après la commande ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit d'un produit personnalisé.
Sont considérés comme personnalisés les produits réalisés selon les spécifications particulières demandées par le client et qui ne peuvent, de ce fait, être remis en vente dans les mêmes conditions.
Lorsque le droit de rétractation n'est pas applicable à un produit personnalisé conformément à la législation en vigueur, cette information sera indiquée au client avant la commande.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Crea2Mei bénéficie du régime de franchise en base de TVA.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les prix indiqués correspondent aux sommes effectivement dues par le client, hors éventuels frais de livraison lorsqu'ils sont facturés séparément.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Crea2Mei se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix et les éventuels frais de livraison, et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Crea2Mei se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste concernant le prix, de suspicion de fraude ou de toute autre situation légitime empêchant l'exécution normale de la commande.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés sur le site peuvent notamment comprendre :
- Carte Bancaire ;
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- Apple Pay ;
- Shop Pay.
Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent dépendre des conditions techniques de Shopify Payments, du pays du client et de la commande.
Les informations bancaires saisies lors du paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Crea2Mei n'a pas accès aux données bancaires complètes nécessaires au traitement du paiement lorsqu'elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.
8. Livraison
Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine.
Les commandes à destination de l'Outre-mer ou de l'étranger ne sont pas disponibles directement depuis le processus de commande standard du site.
Pour une demande de livraison hors France métropolitaine, le client peut contacter Crea2Mei à l'adresse crea2mei@gmail.com afin d'étudier les possibilités et les frais applicables.
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés avant expédition.
Les expéditions peuvent être réalisées notamment par :
- Colissimo ;
- DHL en point relais.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont à partir de 7 €, selon le mode de livraison, le poids et les caractéristiques du colis.
Les délais de transport sont indépendants du délai de préparation.
En cas de retard important ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Crea2Mei à l'adresse crea2mei@gmail.com.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client peut exercer ce droit en adressant à Crea2Mei une déclaration claire exprimant sa décision de se rétracter à :
Le client n'a pas à justifier sa décision.
Après avoir informé Crea2Mei de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la législation prévoit le contraire ou lorsque Crea2Mei accepte de les prendre en charge.
Le produit doit être retourné dans des conditions permettant sa bonne réception.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles qui sont nécessaires à cette appréciation.
Conformément à la loi, le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés par le client.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Crea2Mei peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve d'expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.
10. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi.
Notamment, lorsque le produit a été confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, le droit de rétractation peut être exclu conformément aux dispositions légales applicables.
Cette exclusion ne concerne pas automatiquement les produits simplement fabriqués après la commande.
11. Absence de remboursement commercial après le délai de rétractation
À l'expiration du délai légal de rétractation, Crea2Mei n'accorde pas de remboursement commercial pour un simple changement d'avis, une convenance personnelle ou une décision de ne plus conserver le produit.
Cette disposition ne limite en aucun cas les droits du client au titre des garanties légales applicables.
12. Garanties légales
Les produits vendus par Crea2Mei bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie légale relative aux vices cachés.
Pour les biens neufs, l'action au titre de la garantie légale de conformité s'exerce dans les conditions prévues par la législation, notamment dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Lorsqu'une réclamation est formulée au titre d'une garantie légale, Crea2Mei peut demander au client toute information utile permettant d'examiner la réclamation, notamment des photographies du produit, de son emballage et de son état, ainsi que des explications sur les circonstances dans lesquelles le problème est apparu.
Selon la situation et conformément à la loi, une solution peut notamment consister en une réparation ou un remplacement lorsque cela est possible et proportionné, ou en toute autre solution prévue par la législation applicable.
Les dommages résultant notamment d'un choc, d'une chute, d'une casse accidentelle, d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation inappropriée, d'une modification du produit ou d'une cause extérieure non imputable à un défaut couvert par une garantie légale ne constituent pas, en eux-mêmes, des défauts de conformité.
13. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Afin de permettre un traitement efficace de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande, à décrire le problème rencontré et, lorsque cela est pertinent, à joindre des photographies du produit et de son emballage.
14. Responsabilité concernant la nature des créations
Les créations vendues par Crea2Mei sont des objets artisanaux, décoratifs et/ou de bijouterie fantaisie.
Les orgonites et autres créations proposées ne constituent pas des dispositifs médicaux, des médicaments ou des traitements médicaux.
Crea2Mei ne garantit aucun effet thérapeutique, médical ou énergétique.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et manipulés avec précaution.
15. Force majeure
Crea2Mei ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation applicable.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les dispositions légales protectrices du consommateur demeurent applicables lorsqu'elles sont impératives.
18. Acceptation des CGV
La validation de la commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la conclusion de la vente.